Personvernerklæring

Velkommen til FrostyBet! Vi tar ditt personvern på alvor og ønsker å være åpne om hvordan vi samler inn, behandler og lagrer dine personopplysninger når du benytter våre tjenester på frostybet.no. Ved å bruke våre tjenester samtykker du til behandlingen av dine data slik det er beskrevet i denne erklæringen. Hvis du ikke godtar vilkårene, vennligst ikke bruk våre tjenester.

1. Hvem er behandlingsansvarlig?

FrostyBet, registrert i Norge, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn gjennom våre tjenester. For spørsmål eller henvendelser angående personvern kan du kontakte vår personvernansvarlige på e-post: [email protected].

2. Hvilke opplysninger samler vi inn?

Vi behandler ulike typer personopplysninger for å kunne tilby og forbedre våre tjenester. Disse inkluderer blant annet:

  • Fullt navn
  • E-postadresse
  • IP-adresse
  • Telefonnummer
  • Postadresse
  • Fødselsdato og kjønn
  • Opplysninger om enhet og nettleser
  • Bruksdata som tidspunkt for besøk, spillaktivitet og preferanser
  • Kontoinformasjon og profilinnstillinger
  • Transaksjons- og betalingshistorikk
  • Informasjon du oppgir i kundeservicehenvendelser eller via skjemaer
  • Eventuelle sensitive opplysninger du frivillig deler, som helseopplysninger ved selvutelukkelse eller lignende
  • Dokumentasjon for identitetsbekreftelse i henhold til lovpålagte krav (KYC og AML)
  • Data fra tredjepartsleverandører for svindelkontroll og ansvarlig spilling

3. Formål med behandling av personopplysninger

Vi bruker dine personopplysninger til å:

  • Opprette og administrere din brukerprofil
  • Verifisere alder og identitet i tråd med norsk lov
  • Behandle innskudd, uttak og andre betalingstransaksjoner
  • Overholde lovpålagte krav, inkludert anti-hvitvasking (AML) og ansvarlig spill
  • Sende viktige meldinger om kontoen og våre tjenester
  • Tilby kampanjer, bonuser og konkurranser
  • Gi deg personlig tilpasset innhold og tilbud, basert på ditt samtykke
  • Forbedre brukervennlighet og drift av nettstedet
  • Utføre analyser og lage statistikk for intern bruk
  • Forebygge og oppdage svindel, misbruk eller sikkerhetstrusler

4. Rettslig grunnlag for behandling

Behandlingen av dine personopplysninger skjer i henhold til personvernforordningen (GDPR) og norsk personopplysningslov. De rettslige grunnlagene inkluderer:

  • Ditt samtykke, der dette er nødvendig (f.eks. markedsføring)
  • Oppfyllelse av kontrakt (bruk av våre tjenester)
  • Overholdelse av rettslige forpliktelser (f.eks. lovpålagt identitetskontroll)
  • Våre legitime interesser, så lenge de ikke overstyres av dine rettigheter (f.eks. sikkerhet og svindelkontroll)

5. Hvor lenge lagrer vi dine opplysninger?

Dine personopplysninger lagres kun så lenge det er nødvendig for formålene nevnt over eller i henhold til lovpålagte krav. Som hovedregel lagrer vi data i opptil fem år etter at din konto er lukket eller inaktiv, med mindre lengre lagring er påkrevd, for eksempel i forbindelse med selvutelukkelse eller pågående undersøkelser.

6. Markedsføring og kommunikasjon

Med ditt samtykke kan vi sende deg markedsføringsmeldinger via e-post, SMS eller push-varsler om våre tjenester og kampanjer. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke eller endre dine preferanser via kontoinnstillingene eller ved å bruke avmeldingslenken i våre meldinger.

7. Informasjonskapsler og sporingsverktøy

Vi bruker informasjonskapsler (cookies), pixler og lignende teknologier for å:

  • Gi grunnleggende funksjonalitet og sikkerhet på nettstedet
  • Huske dine preferanser som språk og valuta
  • Analysere bruksmønstre for å forbedre tjenesten
  • Levere målrettet reklame basert på dine interesser

Du kan administrere eller blokkere informasjonskapsler via nettleserens innstillinger, men merk at enkelte nødvendige cookies er avgjørende for at nettstedet fungerer korrekt.

8. Deling av data

Vi deler dine personopplysninger med følgende parter når det er nødvendig:

  • Tjenesteleverandører som betalingsformidlere, tekniske plattformer og hosting-partnere
  • Offentlige myndigheter og tilsynsorganer ved lovpålagt forespørsel
  • Svindel- og identitetsverifiseringsselskaper
  • Andre selskaper i FrostyBet-gruppen for intern administrasjon
  • Partnere du uttrykkelig har godkjent deling med

Ved overføring av data utenfor EØS, sikrer vi at det foreligger tilstrekkelige beskyttelsestiltak, som standard kontraktsklausuler, i tråd med gjeldende regelverk.

9. Sikkerhet og beskyttelse av dine opplysninger

Vi benytter tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, tap eller misbruk. Dette inkluderer kryptering, brannmurer, tilgangskontroller og regelmessige sikkerhetsrevisjoner.

10. Dine rettigheter

Du har flere rettigheter knyttet til dine personopplysninger, som blant annet:

  • Rett til innsyn i hvilke data vi behandler om deg
  • Rett til å få korrigert feilaktige eller ufullstendige opplysninger
  • Rett til å få slettet data når det ikke lenger er nødvendig å beholde dem
  • Rett til å begrense eller protestere mot visse former for behandling
  • Rett til dataportabilitet – å få utlevert dine data i et strukturert format
  • Rett til å trekke tilbake samtykke uten at det påvirker tidligere lovlig behandling
  • Rett til å nekte automatiserte avgjørelser, inkludert profilering, som får rettslig eller betydelig virkning for deg

For å utøve dine rettigheter kan du kontakte oss på [email protected]. Vi kan be om dokumentasjon for å bekrefte din identitet.

11. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov for å reflektere endringer i lovverk, våre tjenester eller praksis. Oppdateringer publiseres på denne siden og trer i kraft umiddelbart. Fortsatt bruk av våre tjenester etter endringer innebærer aksept av den reviderte erklæringen.

12. Hvordan klage

Hvis du mener at vi behandler dine personopplysninger i strid med gjeldende regelverk, oppfordrer vi deg til å kontakte oss først på [email protected]. Du har også rett til å klage til Datatilsynet, som er den norske tilsynsmyndigheten for personvern. Se mer informasjon på Datatilsynets nettsider.

13. Ansvarlig spill

Vi er forpliktet til å fremme ansvarlig spilling og tilbyr verktøy for selvbegrensning, selvutelukkelse og informasjon om hjelpetjenester. For mer informasjon om trygg spilling, besøk Lotteritilsynet eller Hjelpelinjen.

Sist oppdatert: juni 2024